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今年来，交警支队在市局党委的坚强领导下，紧紧围绕国务院“放管服”和省厅“智慧新警务”、“智慧新交管”的工作部署，坚持科技强警战略，主动聚焦民生热点，大力推动业务下放，积极实践便民惠民新途径，最大限度缩短服务群众的距离，取得明显的工作成效，深受广大群众的好评和各级领导的肯定。公安交管“放管服”20项改革措施工作中，31项硬性任务全部完成，受到了省局领导的高度肯定，交警支队在全省公安交管“放管服”改革冲刺视频调度会上专门作了经验介绍。
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打造群众家门口的车管所
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针对近年来车管业务剧增的情况，为切实解决群众办理车管业务难问题，交警支队借助“放管服”的有利契机，致力于打通服务群众的最后一公里，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”、“最多跑一次”、“只进一扇门”的目标。加强同医院、邮政的合作，率先在市慈云医院设置粤东首台驾驶证补换一体机，群众可在医院体检后，通过一体机操作拍照并提交申请，然后在家中坐等速递员送证上门，省去了相馆—医院—车管往返奔波的麻烦，目前全市县级以上医疗机构基本与车管部门实现联网提交驾驶人身体条件证明；一体机还可办理驾驶证损毁换证、期满换证等7项车管业务。大力争取市局情报信息支队支持解决无线联网的技术瓶颈，成功推出“流动车管所”服务车，深入偏远乡村、办证需求大的社区和机关企事业单位，提供全天候、全地域的上门服务，群众在家门口就能直接办理驾驶证遗失补证、变更联系方式等18项车管业务，真正做到不进车管门，可办车管事。
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打造关怀备至的“贴心人”
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积极适应“互联网+交通管理”的发展趋势，加强同科技公司的深度合作，依托“交管12123”互联网平台和手机、“揭阳交警”和“揭阳车管所”微信公众号，积极为群众提供贴心的服务。目前上述平台可办理机违法查询及处理、检验预约等车管业务；同时加强交通安全、交通管理业务办理等信息的发布，加强严重交通违法行为和典型事故案例的曝光，提升群众交通安全意识，引导群众安全行车、文明驾驶。联手高德地图推出“互联网+行车服务”，实时发布交通拥堵、交通事故、交通管制、道路施工、道路交通变更、实时路况快照、易积水路段、电子警察等信息，让市民实时掌握道路出行情况，避开拥堵路段。联合中国人民财产保险有限公司揭阳分公司建立“警保联动”机制，推行交警和保险公司理赔员共同上路巡查模式，第一时间发现、到达事故现场，借助“交管12123”或广东事故e处理快处快赔系统，快速处置财产损失交通事故，提升交通事故处理效率。推出机动车查验网上预约服务，有效分流车管业务高峰，解决排队拥挤问题，方便群众自主选择办理业务日期，缩短轮候时间。
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打造反应快速的“掌上通”
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注重用户体验和习惯，以手机为载体，推出一批群众动动手指头便可办理的业务。健立健全交通事故快处快赔机制，推进广东事故e处理，对于轻微事的交通事故，当事人不用等候交警到达现场处理，只需利用手机拍摄事故现场照片发送到保险公司受理平台定损理赔，既可避免因事故造成交通拥堵，又为当事人节约了宝贵的时间。推行警邮合作，联合中国邮政集团揭阳市分公司，在邮政营业厅设置交管业务便民服务点，群众可通过服务点办理机动车6年免检合格标志申领和机动车号牌、行驶证、驾驶证的补换领等19项车管业务，并享受证件由邮政递送到家的便捷服务，有效缓解车管窗口的业务压力，真正实现“家门口办理，服务送到家”的便民承诺。
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