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<p>最近,又有新媒体运营小伙伴被老板“刁难”了。
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我的同事在知乎看到了这么一个问题:“我是新媒体小白,老板完全不懂新媒体,但他给我提出了两个需求:第一是把订阅号转变为服务号,第二是开通账号留言功能,我该怎么办?”
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提问
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面对老板“转服务号”、“开通留言”两个需求,我该不该做,怎么做?
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回答
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首先,我想先提醒一下这位提问者。从老板提出的问题来看,他确实是不懂新媒体的,你作为新媒体运营者(也许是被迫处于这个岗位),就一定比他专业,至少要表现的比他专业。否则,一直让不懂新媒体的老板指引你进行新媒体运营,结果就是失败。
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其次,你要通过自己的逻辑能力以及新媒体运营知识,告诉老板哪些能做哪些不能做,还要注意语气、态度、话术,这是沟通的先决条件。
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当然,这些都是后话,最重要的还是你应该知道如何解决老板的需求,接下来我们就说一说。
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想把订阅号转服务号的“老板”太多了
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做了近4年的新媒体运营,身边有太多企业仅申请了服务号,或是运营过程中将订阅号转为服务号。在我看来,他们大多是失败的。
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这里我先为大家系统的区分一下服务号与订阅号的区别:
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第一,展现区别。服务号展现在微信消息列表页,与好友消息通知一样。很明显,这样的提醒方式非常醒目。
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第二,外链区别。开通支付功能的服务号,可以直接通过文章内文字点击跳转外链,但订阅号直接链接微信内文章。
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第三,发文次数区别。服务号一个月只能发四次,订阅号可以每天发一次。
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由这三点区别来看,服务号与订阅号的功能,其实已经表现在它们的“名字”里了:
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订阅号应聚焦内容,通过内容让用户订阅,形成每日阅读的习惯;服务号应聚焦服务,为已经关注品牌的用户或有线上服务需求的用户提供服务。
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很明显,提问者一定是刚开始运营不久,账号没有粉丝积淀,此时将订阅号转为服务号,一个月更新四次内容,基本不可能涨粉了(除非通过渠道花钱涨粉)。所以,这是很愚蠢的行为,运营者应及时劝住老板!
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什么情况下企业需要服务号呢?
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一般而言,当企业品牌在线上有足够大的影响力,或是已有大量用户在线上与企业产生交互行为,如购买产品、开通通知提醒,这种情况,企业必须要有服务号。
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订阅号虽然也可以完成通知提醒功能,但相较服务号的提醒,订阅号提醒处于“订阅号消息”列表,不够明显。
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因此,大多数企业新媒体的行进路径应是:建立订阅号产出内容吸粉→粘合粉丝→产生交互→交互数量提升注册服务号→订阅号继续产出内容吸粉,同时服务号完成服务功能。
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留言功能怎么开?
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自2018年4月起,微信平台新注册账号就不具备留言功能了,微信给出了回复是“未来可能开放”。然而直到今天,我们也没有看到那个“未来”。但对一个新媒体号而言,留言功能必须有。
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原因很简单,当用户阅读完内容产生表达冲动后,留言是最直接的表达手段,且运营者精选用户留言后,用户会收到提示,这可以增加用户对账号的粘合度(用户认为自己的留言被账号运营者认可了)。
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那么问题来了,留言功能怎么开?
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新媒体管家有一个业务模式,就是为没有留言的账号开通留言功能,大概要花费1000多,但这不是我要告诉各位运营者的方法。授人以鱼不如授人以渔,我们透过现象看本质,要知道新媒体管家团队是怎么做的!
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找微信平台开通是不可能的,这辈子怕是不可能了,目前只有通过移花接木的手段,才能让账号开通留言功能。即将没有留言功能的账号,携带其粉丝迁移至已有留言功能的账号,合并后新账号可采用两者中任意一者的名字,且具有留言功能。
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所以,想开通留言,不需要找什么专业团队,他们用的也是土方法,并没有“特殊渠道”,不如运营者自己淘换一下身边的资源,找朋友买一个不用的,且有留言功能的账号。
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在这里还要提醒这位运营者,如此操作,已关注两个订阅号的粉丝会收到消息通知——“账号发生迁移,是否选择取关”,一般情况下会造成很少量的粉丝取关。
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总结
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综合来看这场“老板与员工的需求沟通”,我认为老板是有方向的,只是不了解新媒体,有些想当然。但运营者不知道如何做,就不太应该了,
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建议关注“媒玩儿”,好好学习新媒体运营方法,做出点成绩来引导老板!
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“媒玩儿”,是由云知文化传媒有限公司一群热爱新媒体的年轻人,搭建的新媒体知识答疑公众号。他们通过代运营的60多个公众号,新零售、原创KOL的尝试,总结出了一套成熟的新媒体方法论。新媒体,有问题,找媒玩儿!
</p> 牛啊兄弟 支持一下 路过,支持一下啦 沙发!沙发! 不错,支持下楼主 小手一抖,积分到手! 有点意思,谢谢楼主的无私分享!!! 我抢、我抢、我抢沙发~ 谢谢楼主,共同发展 学习了,谢谢分享、、、
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